Maintenant 2 ans de garantie !
Installation/Questions d’utilisateur :
Si vous avez des questions sur le fonctionnement / l’installation de votre achat, consultez d’abord le manuel.
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans le manuel, nous vous conseillons de jeter un œil sur le site du fabricant (c’est généralement dans le manuel).
Dans le cas de produits informatiques , vous devez toujours vérifier si vous avez téléchargé et installé les derniers pilotes/versions.
Dans le cas peu probable où vous ne parviendriez pas à résoudre le problème, veuillez contacter notre service client.
Période de garantie :
Si votre produit devient défectueux, vous pouvez bien sûr également compter sur nous. La période de garantie du fournisseur s’applique à tous nos produits, avec un minimum de 1 an. Nous ne disposons pas de notre propre service de réparation et faisons toujours réparer les produits défectueux par le fournisseur ou par une entreprise de réparation externe.
Si les produits ne sont pas reconnus défectueux, des frais d’enquête pourront être facturés.
Les ordinateurs Eye4 sont réparés par notre propre équipe.
Pour les ordinateurs Apple, vous devez contacter Apple, ils vous orienteront vers le centre de réparation le plus proche.
Les retours doivent toujours être accompagnés d’une copie de la preuve d’achat et d’une description claire de la réclamation.
Exclus de la garantie :
- cordes
- mécanisme d’accordage des guitares, etc.
- pilons
- piles/accumulateurs (y compris piles rechargeables)
- peaux de batterie et cymbales
- les lampes
- médiators
- cas de vol
- Logiciel
- DVD
- CD
- potentiomètres et faders
- liquides
- ruban
- mousse acoustique
- crossfaders
- téléchargements instantanés
- cours en ligne
Sont également exclus :
– Dommages dus à une mauvaise utilisation
– L’humidité ou les dégâts des eaux
– Consommation d’articles (durée de vie limitée en raison d’une utilisation active)
– Compatibilité avec d’autres matériels et logiciels
– Affichage et écrans cassés
– Dommages aux connecteurs et aux bornes
Les coûts :
Les frais d’envoi d’un article sont à votre charge. I4-muzique prend en charge les frais de retour du produit réparé ou de remplacement.
Si les produits ne sont pas reconnus défectueux, des frais d’enquête pourront être facturés.